Soy cliente de Redcoruna desde hace varios años, y ahora de Host Europe al haber absorbido esta empresa como forma de penetrar en el mercado español, están en plena campaña de promoción tanto para captar nuevos clientes como informando a los actuales, y me gustaría comentar una práctica que contradice una de sus frases en la comunicación que hacen: "no afectará en nada a los servicios contratados.
Han incorporado una función de "Pagos recurrentes" que aunque la venden como una mejora para clientes olvidadizos lo que supone en realidad es que te guardan sin tu consentimiento los datos de tu tarjeta para utilizarlos en la próxima renovación (das tu consentimiento "tácitamente" como indican en sus condiciones, las cuales NO están por cierto accesibles a los clientes de Redcoruna sino a los nuevos que accederán a través de Host Europe).
Según su servicio de atención al cliente, puedes modificar o eliminar esos datos, pero lo que no te dicen y sí pone en estas NUEVAS Condiciones es que entonces te darán de BAJA todos los servicios, así que en la práctica te secuestran los datos de tu tarjeta para usarlos dentro de 11 meses (y digo 11 porque tienes que avisarles con 21 días de antelación si no quieres que te procesen el pago sí o sí).
Así que aviso a navegantes para clientes actuales y los que vayan a contratar el Plan Wordpress, sí te regalan 1 año pero como te van a coger los datos de pago, el año que viene zasca y a callar...
Esta mala práctica comercial no influye en la calidad de sus servicios de hosting y soporte técnico, de la que hasta la fecha nuncan he tenido ninguna queja, sino todo lo contrario.
